双十一食品、数码电子、美妆位列网购品类前三消费者购买食品、数码电子首选京东

2023-11-14 07:50:01

　　江南体育10月31日，小齐终于下单了一台价值7000多元的冰箱。她刚刚购房，要为新房添置一批家电和日用品，借着双十一促销活动，她决定都在网上购买。这个决定经过了多个电商平台的比价，她向澎湃新闻分享了自己的消费理念：性价比高、便宜、物流和售后有保障。

　　2023年的双十一购物狂潮再度席卷而来，全球各大电商平台纷纷打出价格优势和促销活动。对比之下，小齐决定在京东上购买家电、家具，物流快、价格参加百亿补贴后相比便宜很多，自营店售后也有保障；还在平台上买了一些小件商品。

　　消费者是如何选择平台网购，影响消费者选择的因素又有哪些呢？澎湃新闻专门就此发起了双十一消费行为调研。从调研结果来看，消费者行为和态度仍然呈现出对低价优势的看重，但同时也追求质量保证，特别是在食品和数码电子产品方面。

　　总体而言，调查结果显示，购物节期间受访者更理性地购物，按需购买，并考虑品质和功能等因素。不同消费观念并存，一部分人追求大品牌和高品质，而另一部分更注重价格和功能。然而，仍有一部分人存在冲动购物的倾向，更愿意凭感觉购买商品。

　　根据澎湃新闻发起的“双十一消费行为观察”调研显示，无论购买哪个品类的商品，消费者在挑选时最重要的考虑因素都是产品质量的保证。尤其是在食品类商品中，包括牛奶、零食和米面粮油等食品生鲜产品，近七成的消费者将产品质量视为最重要的因素，这反映了他们对食品安全和质量的高度重视。此外，在选择数码电子产品时，也有超过五成的消费者特别强调产品质量和货源的保障。

　　总的来看，购物节期间，受访者选择电商平台的主要影响因素除了折扣力度外，还包括货源真实性和物流问题等因素。

　　澎湃新闻的“双十一消费行为观察”调研结果则表明，在双十一期间，受访者将京东视为食品和数码电子产品的首选购物平台，占比分别为46.55%和67.22%，而天猫是首选的美妆购物平台，占比为56.9%。

　　综合考虑商品、价格、服务等各种因素时，受访者最偏好京东作为首选购物平台，占比达41.38%，其次是淘宝，占比为26.72%，天猫排名第三，占比14.66%。

　　关于受访者对今年“双十一”网购活动的参与和关注程度，调查结果显示，近半数的受访者表示会参加双十一购物活动，这是因为他们有实际的购物需求。另外，17.2%的受访者选择参加双十一是因为看中了平台提供的折扣力度，而33.6%的受访者则持有一种“佛系”态度，选择随意逛逛，没有特别计划。仅有3.5%的受访者表示不会参加双十一活动。

　　在双十一大促期间，有超过六成的受访者表示特别关注电商平台提供的优惠力度。有受访者告诉澎湃新闻，自己出于当前需求购置了冰箱、洗衣机等家电，在此时购买仍然是因为看重双十一购物节的优惠力度，“肯定比平时折扣多。”

　　然而，在过去的年份中，各种购物节因其复杂的玩法和难以理解的规则而受到了消费者的批评，人们觉得很难准确比较购物节和平时的价格差异。

　　在澎湃新闻的调查中，有超过六成的受访者表示，他们特别关注购物节前的价格比较环节，希望大促期间的商品优惠力度与实际购买价格一致。

　　今年，各大电商平台都强调了“低价”的购物节主题，以吸引消费者，并提供了价格保障承诺。例如，京东今年的双十一活动主题是“线亿款商品全程提供“价保”，价格保障时间从10月23日20点开始一直持续到11月13日24点，部分商品的价格保障时长达到90天；同时参与京东百亿补贴的商品较今年618实现2倍提升，力度空前。天猫则表示，除了传统的满减活动，今年还推出了大范围的直降和官方立减活动，并提供了购买后价格下降的赔付服务。

　　在购物节中，消费者表现出了越来越理性的消费倾向，多数人选择根据实际需求购买商品，并在考虑购买时充分考虑品质和功能等因素。

　　本次调研中，有约四成受访者表示，与前几年对比，今年对双十一的关注度有所下降，不再特意将其作为消费的首选机会，仅约有百分之十的受访者计划在双十一购买更多商品。

　　不过，仍有近四成受访者认为购物节是购买有需求商品的机会。一些受访者向澎湃新闻分享了他们的购物策略：主要购买日常、必需的商品。这些购物决策出于实际需要而非冲动，他们关注商品信息，设定预算，并进行价格比较，以减少浪费，形成可持续的消费方式。

　　消费观念方面，受访者呈现多样化的趋势。大约四成的消费者认为在购物时应根据实际需求选择购买，对于某些品类，他们追求大品牌和高品质，而在其他商品上则更注重功能性，选择更经济实惠的选项。然而，仍有约三成受访者存在冲动购物的倾向，他们更愿意凭感觉购买商品。